自分の会社だけじゃなく、たくさんの人に喜んでもらいたい。 人が好きなひと、人のために何かをできる人なら、喜八屋が向いている。
カスタマーサクセス部
よこちゃん
仕事内容を教えてください
喜八屋ではディレクションをメインに担当しています。
ディレクションとは、お客さまの制作物の進行管理をすることです。
たとえば、ホームページをつくることが決まったら「どんなホームページをつくりたいのか」「何のためにホームページをつくりたいのか」ということを、お客さまにヒアリングして深掘りしていきます。
この際に心がけていることは、お客さまの想いやお人柄も含めて、しっかりとヒアリングをすることです。抜け漏れがなくしっかりとストーリーが作れるよう、独自のヒアリングシートを活用しています。
ヒアリングが完了したら、その内容をクリエイティブ(制作)担当の方々に引きわたします。
最近はヒアリングの中で、自分の考えやお客さまの言葉を鵜呑みにせず、深掘りして聞いてみたりしています。
仕事のやりがいは何ですか?
入社してから約1年が経ちますが、日々いろいろなことに仕事のやりがいを感じています。
お客さまに伺ったことを制作側に伝えて、できあがったものをお客さまに見ていただいたときに「イメージ通りだよ!むしろ期待以上だよ!」と言っていただけたときは、本当に嬉しいです。
チームで仕事をしているので、制作側の方々にイメージが伝わりやすいようにヒアリングできるようにしています。そうすることで、お客さまの思い描いているものがしっかりとカタチになると思っています。
これから挑戦したいことは何ですか?
喜八屋のホームページに、こんな言葉が書いてあります。
「お金がたくさん入っても、笑い声が減ってしまっては意味がない。」
私はこの言葉に共感して、喜八屋に応募しました。前職でも、お客様に無理やり高いものを買っていただくのではなく、そのお客さまに合ったものを買っていただきたいと常に思っていたんです。
制作においても、お客さまの想いをできるだけ引き出して、それをしっかりと制作物に反映させたい。そうすることで、お客さまのためになることがしたい。そう思って、仕事をしています。
はじめてのことに遭遇したとき、大江さんに相談してしまうこともまだまだ多い私です。今後はこれまでの経験を踏まえ、自分で考えて行動することを常に大切にしていきたいです。
会社のどういうところに魅力を感じますか?
決まった曜日の決まった時間に行われる勉強会があることで、このような気づきも得ることができるのが嬉しいです。仕事が終わって帰ってから自分で勉強しようと思っても、疲れているとなかなかそうはいかないですから。
仕事の一環としていろいろなことを学ばせてもらえるので、自分はすごくよい環境で働けているな、と日々感じています。
応募者へのメッセージ
喜八屋には「喜びを創ろう」「調和共生」「人の魅力を伝える」などの理念がありますが、働いているとその理念を端々に感じます。あたたかくて、やさしくて、おだやか。そんな会社だと思います。
私のように未経験で入社している人や、年齢が若い人であっても意見を言いやすい。ベテランの方々が、そんな雰囲気をつくってくださっています。
人が好きなひと、人のために何かをできる人なら、喜八屋は向いていると思います。
未経験でも安心です。広告やマーケティングに興味がある人にとって、思いきり勉強できる環境が整っています。不安なことがあっても、喜八屋なら大丈夫です!
あたたかくて、やさしくて、おだやかで、人がいい。
そんな喜八屋で、あなたと一緒に働けることを心から楽しみにしています!